Política de Troca e Devolução

Introdução

A 1001coisaspratu está comprometida em garantir a total satisfação de nossos clientes. Entendemos que, em alguns casos, você possa precisar trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual. Por isso, criamos uma política de Troca e Devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes do Google Merchant Center.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado de sua embalagem original, nota fiscal, manuais e todos os acessórios que possuir.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Após a aprovação do seu pedido, você receberá um código de postagem para devolver o produto sem custos. É importante que você guarde o comprovante de postagem, pois ele é a garantia de que sua devolução foi realizada.

Produtos com Defeito

Caso o produto adquirido apresente algum defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para orientações sobre como proceder. A troca ou devolução de produtos com defeito seguirá as mesmas regras e prazos descritos anteriormente.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados em até 14 dias úteis após a chegada e verificação do produto em nosso centro de distribuição. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos personalizados, sob medida ou que fazem parte de nossa lista de exceções não podem ser devolvidos ou trocados, salvo em caso de defeito de fabricação.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Estamos sempre prontos para atendê-lo e garantir a melhor experiência de compra.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00